Частые вопросы вопросы

Цена берётся из прайса по позициям: вещи, продукты, корм и растения — за килограмм, техника, документы и мелочи — за штуку. Суммы складываются, минимальный заказ — 4 000 ₽. Скидка по уровню реферальной программы применяется к доставке.

Отдельно за мелочью едет человек, и это стоит как поездка. Если она идёт вместе с грузом от 2 кг, дорога уже оплачена — и ключи, и сим-карта обходятся заметно дешевле, чем сами по себе. Обе цены есть в прайсе выше; скидка появляется в расчёте сама, просить о ней не нужно.

2 кг — минимальный тарифицируемый вес. Правило про посылку целиком, а не про каждую позицию: недостающие килограммы добираются один раз, по тарифу самой тяжёлой весовой позиции.

Лекарства, украшения, деньги, скоропортящиеся продукты и всё, чего нет в списке. Такие позиции уходят с нулевой суммой: логист смотрит фотографии и называет цену до оплаты — вы увидите её в заказе и получите уведомление.

10 $ за покрытие до 1000 $ на посылку. Включается галочкой при оформлении, к сумме добавляется по курсу дня. Реферальная скидка на страховку не распространяется.

На следующий день после вылета. Рейс закрывается за 8 часов до вылета — после этого попасть на него уже нельзя, заявка уйдёт на ближайший следующий.

Не заклеивайте её. Груз проверяют дважды: логист по фотографиям и перевозчик перед вылетом. Упакует и подготовит к перевозке перевозчик — вам достаточно сложить вещи.

Заказ уходит перевозчику — человеку, который повезёт посылку. Он осматривает груз, упаковывает и принимает его к перевозке. Дальше статусы меняются сами: в пути, прибыла, выдана. О каждом шаге приходит уведомление.

После одобрения заявки вес держится за вами 30 минут — таймер виден в заказе. Оплата переводом по реквизитам или криптовалютой; после отправки чека проверка занимает обычно до 10 минут. Не успели — заявку можно отправить заново.

Перевозчик может отказать на осмотре — например, из-за запрещённого вложения. Тогда он присылает фотографию и причину, а приложение ведёт вас по шагам возврата. Если дело в вас, удерживается фиксированная сумма за возврат; если в нас — деньги возвращаются полностью, а сверху даём бесплатные килограммы на следующую отправку.

Оружие и его части, наркотики, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, аккумуляторы без маркировки, живых животных, скоропортящееся без согласования. Всё сомнительное спрашивайте в поддержке заранее — на осмотре такой груз развернут.

На личные вещи — нет. На технику, лекарства и дорогие покупки лучше приложить чек: он ускоряет прохождение контроля и пригодится, если посылка застрахована.

В карточке заказа: там таймлайн со всеми шагами и живой статус. Плюс бот пишет в Telegram на каждом изменении — отдельно заходить и проверять не нужно.

Отправьте ссылку из личного кабинета — она открывает приложение сразу в Telegram. Когда друг ОПЛАТИТ доставку, вам начисляется процент от её суммы, а уровень растёт: от 3% вознаграждения на старте до 10% плюс 5% постоянной скидки на ваши собственные отправки. За регистрацию без заказа не платим.